Каждый потребитель имеет право
«Наши деньги, наши права» — девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, он отмечается сегодня. Есть повод в реальности убедиться и в Самарской области, как защищаются права покупателей, пользователей, посетителей — всех тех, кто коротко зовется потребителем. Наши права — право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право быть услышанным.
В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Самарской области проводятся «горячие телефонные линии» для предоставления потребителю информации и консультаций, в том числе по вопросам, связанным с обеспечением защиты прав потребителей при получении финансовых услуг.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области разработаны рекомендации (памятки, листовки), ориентированные на различные категории граждан по вопросам защиты прав потребителей на следующие темы: «Информация для потребителей по предоставлению платных образовательных услуг», «Информация для потребителей при заключении кредитного договора», «Оплата услуг ЖКХ в период временного отсутствия потребителя», «Памятка потребителям по услугам ЖКХ», «Информация для потребителей по предоставлению платных медицинских услуг», «Гарантийный срок и как он исчисляется», «Как написать исковое заявление?», Как правильно оформить претензию?, «Памятка для потребителей при оказании услуг в области потребительского кредитования».
15.03.10г. и.о. руководителя Управления Роспотребнадзора по Самарской области будет проведена пресс-конференция для СМИ, в ходе которой раскроются вопросы, связанные с обеспечением защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, повышение уровня правовой информированности, правоприменение потребительского законодательства.
В Управлении Роспотребнадзора по Самарской области постоянно работает телефон «горячей линии» (846) 260-37-99, по которому можно обратиться с вопросами в сфере компетенции Управления по вопросам санэпидблагополучия населения и защиты прав потребителей.
Устные консультации специалистов предоставляются по телефонам отдела защиты прав потребителей: (846) 333-69-56, 333-50-44; 332-34-73.
По информации сайта Управления Роспотребнадзора по Самарской области
*
