Сегодня – всемирный День защиты прав потребителей. В Самаре этим нелегким и зачастую неблагодарным делом занимается некоммерческая общественная организация «Поволжское объединение в защиту прав потребителей» (ПОЗПП). Объединение существует уже семь лет. На его счету ни один десяток судебных разбирательств и юридических консультаций, которые, кстати, можно получить бесплатно. Для этого нужно лишь прийти в офис организации по адресу: ул. Ново-Садовая, 3, ком. 235 или позвонить по тел. 37-14-25.

По словам начальника юридического отдела Александра Иевлева, основная масса обращений и претензий так или иначе связана с качеством товаров разного назначения — сапоги, куртки, дубленки. Примерно 9% (по статистике прошлого года) составляют обращения по вопросам долевого строительства, 8% — по туристическим услугам и 5% — по сфере ЖКХ. Причем, в последнем случае чаще всего встречаются претензии к протекающим кровлям, температуре в квартирах и состоянию подъездов. Немало также обращений по поводу некачественных туристических (питание, досуг), медицинских (пластические операции, операции на глазах, протезирование зубов, лазерная хирургия) и услуг сотовой связи (прерывание связи и т. д.).

И все же, как считают специалисты «Поволжского объединения в защиту прав потребителей», обращений мало. И это связано прежде всего с правовой непросвященностью потребителей, которые не знают как себя вести: не редко отдаютденьги без кассового чека и квитанции, не спрашивают паспортные данные людей, выполняющих работу и т.д.