В декабре «МегаФон» запускает на территории Самарской области новый уникальный проект «VIP – абонент». Статус VIP присваивается абонентам компании – физическим лицам, в течение квартала ежемесячно пользующимся услугами связи в объеме не менее 3000 рублей. Сегодня число таких абонентов компании в Самарской области составляет около тысячи человек. Анализ списка VIP – абонентов показал, что в подавляющем большинстве это люди активного возраста и образа жизни от 22 до 46 лет, обслуживающиеся на различных тарифных планах компании.

Знаком отличия VIP – абонента станет Золотая пластиковая карта, имеющая индивидуальный номер. При оформлении абонента кроме персональных данных регистрируется Кодовое слово, которое является личным паролем при обращении в Информационно-справочную службу (ИСС) или при использовании VIP – услуг.

Статус VIP предоставляет абонентам ряд преимуществ. Во-первых, им будет проще активизировать и использовать ряд дополнительных услуг – просто совершив звонок в ИСС. Во-вторых, VIP – абонентам будет бесплатно предоставляться детализация счета на бумажном носителе. В-третьих, номера VIP –клиентов будут иметь приоритетные позиции в очереди при дозвоне в Информационно-справочную службу. Время ожидания ответа оператора составит не более 10 секунд. Кроме того при обращении VIP – абонента в ИСС, его автоматически соединяют с консультантом группы VIP-обслуживания — наиболее квалифицированным сотрудником компании.

Определение VIP – абонентов производится раз в квартал. По результатам биллинга происходит формирование списка абонентов, соответствующих критериям VIP – категории.

Абоненты получают SMS-уведомление о том, что по итогам прошедших трех месяцев они получили статус VIP, сохранили его или, наоборот, не подтвердили.

Проект «VIP-абонент» находится на этапе старта. «МегаФон» планирует развитие и расширение программы. В частности, уже в начале 2006 года начнет действовать услуга «Условный платеж». Она позволит абоненту пополнить счет в кредит, совершив звонок в ИСС, что сегодня чрезвычайно важно для деловых и активных людей.