К таким масштабным выводам невольно подтолкнул обычный, повседневный поступок нашего делового партнера — компании, предоставляющей услуги хостинга www.valuehost.ru. Медиа Группа «Ваш выбор» модерирует более 20 сайтов различной информационной направленности. Для более качественного доступа наших посетителей к информации, выпускаемой нами, сайты «хостятся» у нескольких крупных компаний, предоставляющих такие услуги (помните поговорку, что «нельзя хранить все яйца в одной корзине»?). Так вот выяснилось, что «корзина» под названием www.valuehost.ru — очень сомнительного качества. В результате каких-то внутренних модернизаций вторые сутки недоступны для пользователей некоторые наши сайты: «Самара-городок», «Дачникам.ru», «Товарищ Бендер», «Реклама63.ru»…

Никто не может сказать, когда закончатся технические проблемы у хостера, — своим клиентам они не считают нужным вообще ничего сообщать. Да и что можно сказать о них самих, если их главный сайт просто не открывается второй день.

Суть хамства в том и состоит, когда продавец забывает простое правило, принятое во всем мире — «ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!» и свои интересы и проблемы выводит на первый план, не считая нужным хотя бы просто извиниться перед клиентом (покупателем его услуг) за невозможность выполнять в полном объеме оговоренные по договору услуги.

Хам будет наказан. Безусловно, мы откажемся от их услуг и уйдем от них. Думаю, что так поступят многие, оказавшиеся в ловушке, поверившие в надежность работы компании и качество ее сервиса. Думаю, что только так, материально, можно отстаивать свои права и ставить хамов на место.

   Пишем эту заметку в разделе «Самара-Городок» Информационного канала «Самара Сегодня». Обычно здесь мы рассказываем о новинках электронной интернет-энциклопедии, о новых самарских интернет-проектах. Сайт оказался в числе пострадавших и главная новинка у него, — это то, что он недоступен для пользователей по вине компании www.valuehost.ru, оказывающей услуги хостинга.

Дополнено 29.04.2005 20.00. мск.

(Через два часа после выхода заметки сайты заработали. Вполне возможно, что это совпадение, а может… вот такие ребусы приходится решать, хотя их родной сайт пока не доступен. В 20.18. все отвалилось снова.)

Дополнено 30.04.2005 10.43. мск

Сайты по-прежнему не работают

С хамством ЗАО «Веб-хостинг» (торговая марка Valuehost) уже сталкивались и писали об этом:

Под видом борьбы со спамом Valuehost удаляет неугодных клиентов — откровения мстительного провайдера

ЗАО «Веб-хостинг» (торговая марка Valuehost) продолжает политику необоснованных отключений клиентов. Утром 5 мая жертвой недобросовестных хостинг-провайдеров стало информационное агентство «СеверИнформ».