Туроператоры должны вернуть стоимость путевок в страны ЮВА
Крупнейшие российские туроператоры должны вернуть туристам стоимость купленных туров в страны Юго-Восточной Азии, пострадавшие в результате стихийного бедствия. Такое мнение высказал в среду руководитель Федерального агентства по туризму Владимир Стржалковский.
«Все крупнейшие российские туроператоры должны пойти на досудебное решение с клиентами и выплатить им 100% стоимости путевок», — сказал он.
По его словам, семь крупнейших российских туроператоров заверили его лично, что вернут туристам полную стоимость путевок.
«Это ситуация, когда клиенты отказываются не по своим, а по объективным обстоятельствам», — сказал Стржалковский.
По его словам, для авиакомпаний отказ от рейсов не является убытком, а только недополученной прибылью. В то же время турфирмы в сложившейся ситуации могут нести убытки, но при правильной работе туроператоры могут «заморозить» бронь у зарубежных туроператоров и «выбрать» их позднее, считает Стржалковский.
«Мы будем на стороне туроператоров при выяснении их отношений с авиаперевозчиками», — сказал Стржалковский.
Он отметил, что федеральное агентство воздушного транспорта направило письмо авиаперевозчикам с рекомендацией воздержаться от чартерных рейсов в регион бедствия.
«Это форс-мажорная ситуация, это события, которые возникли помимо договоренностей между сторонами, т.е. в этих случаях стороны несут убытки самостоятельно», — сказал Стржалковский.
Руководитель агентства также отметил, что могут возникнуть банкротства малых турфирм. «Небольшие компании могут прекратить свое существование умышленно или нет, и не выплатить клиентам средства», — сказал он. «Если бы существовала финансовая ответственность турфирм, такая ситуация не могла бы возникнуть», — отметил Стржалковский.
По его словам, те туристы, которые все равно намерены направиться на отдых в район, пострадавший от стихийного бедствия, будут оставлять турфирмам расписки, что они ознакомлены с ситуацией в регионе.
По данным агентства, на всех курортах в районе бедствия было немногим меньше 1 тысячи 700 российских туристов. «Данных о том, сколько российских туристов осталось в районе бедствия, нет сейчас ни у кого», — добавил Стржалковский.
*
