Билетный кассир железнодорожного вокзала станции Саратов-1 Алла Муштакова получила звание «Мисс артистичность» по результатам конкурса профессионального мастерства билетных кассиров ОАО «РЖД». Алла Муштакова — выпускница Саратовского техникума железнодорожного транспорта, на Приволжской железной дороге работает с 1995 года. В этом году она стала участницей трех конкурсов профессионального мастерства. В октябре Алла заняла третье место в конкурсе Саратовского отделения Приволжской железной дороги на звание лучшего билетного кассира и стала победительницей аналогичного дорожного конкурса. На общесетевом конкурсе, который прошел в начале декабря в Москве, в Центральном доме культуры железнодорожников, А. Муштакова представляла Приволжскую магистраль.

В конкурсе ОАО «РЖД» приняли участие 17 билетных кассиров со всех железных дорог России. Основными критериями оценки уровня профессионального мастерства кассиров стали знание должностных обязанностей, нормативной документации и отраслевых указаний, качество обслуживания, этика и построение диалога с пассажирами, умение пользования терминальным оборудованием. В первом, теоретическом туре конкурса представительница Приволжской железной дороги блестяще справилась со всеми заданиями. Во втором туре железнодорожницы защищали собственные макеты проездных билетов, варианты формы билетных кассиров. В ходе конкурса профессиональные психологи и актеры инсценировали типичные ситуации, которые случаются каждый день на любом вокзале. За «Монолог билетного кассира» Алла Муштакова получила высшую оценку жюри, в составе которого была известная актриса Ольга Волкова. Алле Муштаковой — «Мисс артистичность» — были вручены диплом, наручные часы и ценные подарки. Большую помощь в подготовке к конкурсу Алле Муштаковой оказали ее коллеги — заведующая билетными кассами Л. Шатилина и технолог дирекции по обслуживанию пассажиров Саратовского отделения дороги Н. Плешивцева, — сообщили в службе по связям с общественностью Приволжской железной дороги.

16:20 07.12.2004

REGNUM-ВолгаИнформ