Около 80 тыс. компьютеров Министерства трудоустройства и пенсий Великобритании вышли из строя во время планового обновления ПО.

На этой неделе сотрудники Министерства трудоустройства и пенсий (DWP) не смогли воспользоваться своими ПК после планового обновления ПО, в результате которого отказали 80% персональных компьютеров разрастающегося ведомства со штатом, приближающимся к 100 тыс. человек.

«У нас возникли проблемы с плановым апгрейдом ПО, отразившиеся на работоспособности ПК, — пояснил в пятницу представитель DWP. — Многие сотрудники не смогли получить доступ к своим системам, что привело к задержкам при обработке новых или исправленных заявлений. Мы работали с нашими поставщиками круглые сутки, и теперь почти все пользователи могут нормально работать».

Представитель подтвердил, что 80% компьютеров вышли из строя, и что главными поставщиками министерства являются Microsoft и EDS. В Microsoft сказали, что проблема полностью решена, но не смогли предоставить никакой информации о том, что ее вызвало. EDS не откликнулась на просьбу прокомментировать ситуацию.

Союз государственных и коммерческих служб (PCS), организация, представляющая интересы сферы обслуживания в центральном правительстве, заявил, что информация об ИТ-проблемах в Министерстве трудоустройства и пенсий ставит под вопрос возможность сокращения 30 тыс. рабочих мест в связи с модернизацией ее ИТ-систем. «С понедельника в министерстве начались крупные проблемы, в результате чего в больших регионах страны службы работали в очень ограниченном режиме и доходило до того, что платежные поручения выписывались от руки», — сказал представитель PCS.

Как сообщает The Guardian, министр трудоустройства и пенсий Алан Джонсон поручил провести внутреннее расследование роли Microsoft и EDS, которая эксплуатирует сеть министерства в рамках ИТ-контракта на £2 млрд.

В четверг вечером 95% ПК полностью функционировали, и влияние проблемы на клиентов, как утверждает DWP, было минимальным.

Эта авария продолжает цепь технологических неприятностей, преследующих госучреждения Великобритании, в число которых входит срыв ИТ-проекта на £450 млн в Агентстве по детским пособиям и крах электронной системы перевода пособий в августе.

В пятницу консалтинговая фирма Avanade — совместное предприятие Microsoft и Accenture — призвала компании срочно модернизировать системы Windows NT 4.0, пока Microsoft не прекратила их поддержку. «В последние месяцы ввиду надвигающегося прекращения поддержки Windows NT4.0 процесс перехода становится все более бурным, — сказал представитель Avanade. — Avanade обнаружила, что ее заказчики испытывают растущее давление к ускоренной модернизации, но опасаются риска, связанного с быстрым переходом».

Ингрид Марсон (Ingrid Marson), ZDNet UK

27 ноября, 2004, 14:10

"ZDNET Россия"