Весь мир сегодня живет, оглядываясь на «десятки лучших», пятерки главных», «тройки основных»… По заданию редакции газеты «Ваш выбор — весь регион», группа опросов и мониторинга провела социологический опрос среди фирм-рекламодателей газеты о банковском обслуживании.

Проводя телемаркетинг, интервьюеры задавали два вопроса:

1. «Назовите банк в Самаре, которому вы доверяете больше других»

2. «Как вас обслуживают в банках?»

(Нужно было выбрать ответ из трех вариантов: «отлично», «нормально», «плохо»)

Проанализировав полученные ответы, публикуем

рейтинг БАНКОВ, КОТОРЫМ САМАРСКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ ДОВЕРЯЮТ БОЛЬШЕ ДРУГИХ

При ответе на вопрос «Как вас обслуживают в банках?» оценка «отлично» была поставлена девяти самарским банкам (список банков — по алфавиту):

При ответе на вопрос «Как вас обслуживают в банках?» оценка «нормально» была поставлена трем самарским банкам (список банков — по алфавиту):

При ответе на вопрос «Как вас обслуживают в банках?» оценка «плохо» была поставлена двум самарским банкам (список банков — по алфавиту):

Поясним сразу, что народный деловой рейтинг — это рейтинг ДОВЕРИЯ.

Это личное мнение клиента, которое может не совпадать с мнениями других.

Это подтверждает данный рейтинг, где один и тот же банк представлен в разных вариантах оценки его работы.

Народный деловой рейтинг — это восприятие клиентом КАЧЕСТВА РАБОТЫ БАНКА, это рейтинг брендов, это оценка ответной реакции аудитории на усилия по продвижению на рынок торговой и деловой марки банка. Так что, как видите, вполне научный и обоснованный маркетинговый подход к, казалось бы, обычному предмету исследования.

Газета «Ваш выбор — Регион»

№53 26.01.2004   Народный рейтинг банков.

Другие рейтинги, проводимые медиагруппой «Ваш выбор»:

№52 30.12.2003 Рейтинг нашей деловой жизни в 2003 году

№52 30.12.2003 Исследование медиа-рынка г. САМАРЫ за 9 месяцев 2003 г.

27.01.2004 Народный рейтинг банков. (Потребительский)

Газета "Ваш выбор — Регион"