Интернет-коммерция цветет пышным цветом. По данным консалтинговой компании JupiterResearch, около 50 процентов американцев покупали что-нибудь через Интернет в прошлом году. К сожалению, как минимум, 10 процентов покупателей были обмануты. Вместо покупки настоящих, как они думали, товаров они приобрели подделки.

Подделки всех видов и типов получают широкое распространение в Сети. 21 июня ювелирная компания Tiffany & Co. подала в суд на аукционный сайт eBay, утверждая, что 73 процента ювелирных изделий Tiffany, продающихся через сайт, — подделки. 17 июня Главное бюджетно-контрольное управление США выпустило доклад, в котором сообщается, что 6 процентов, или 4 из 68 лекарств, купленных следователями в американских и зарубежных онлайн-аптеках, были подделками. «Объемы подделок и, соответственно, вызываемые ими серьезные последствия растут», — говорит руководитель онлайн-аптеки Drugstore.com Питер Ньюперт. Отчасти он винит в этом увеличение стоимости услуг в сфере здравоохранения, выражающееся в двузначных цифрах ежегодно, что побуждает пациентов искать более дешевые лекарства.

Распознать подделку при покупке через Интернет бывает непросто. Вы не можете подержать вещь в руках, как в обычном магазине, выяснить репутацию торговца. Однако положение интернет-покупателей не безнадежно. Журнал BusinessWeek предлагает вам десять советов экспертов, касающихся того, как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет.

1. Если цена кажется слишком хорошей для того, чтобы быть правдой, похоже, так оно и есть. Сумка от Louis Vuitton не может стоить 20 долларов (скорее, она стоит 200 долларов). Распродажа — верный признак опасности мошенничества.

2. Всегда, когда возможно, пользуйтесь услугами проверенных интернет-магазинов. Аналитик компании JupiterResearch Моника Леви рекомендует сначала поискать в Интернете реальные магазины. В этом случае, отмечает она, можно будет лично вернуть вызывающую сомнения вещь в магазин. В этом случае вы сможете пожаловаться или задать возникшие вопросы.

3. Если вы не имели ранее дело с выбранным интернет-магазином, всегда сначала обращайте внимание на то, как оформлен его сайт. Если он выглядит непрофессионально, не обозначены условия возврата покупок или отсутствует фактический адрес продавца, это является поводом для беспокойства. Перед покупкой убедитесь, что на сайте указан телефон компании и этот номер действует.

4. Обратите внимание на наличие сертификатов. Заслуживающая доверия интернет-аптека, например, наверняка будет иметь сертификат Национальной ассоциации аптек. Интернет-магазин может иметь сертификат, подтверждающий, что он имеет хороший послужной список.

5. Не покупайте лекарства без рецепта, выписанного вам доктором. Если на сайте вам предлагают купить лекарство без рецепта, а вы точно знаете, что это лекарство без рецепта не продается, то скорее всего данное предложение незаконно, утверждает Drugstore.com. Поддельные лекарства обычно безвредны, так как зачастую таблетки делают из рисовой муки. Но они вам и не помогут.

6. Не стесняйтесь обо всем расспросить продавца, как вы сделали бы это в обычном магазине. Покупатели интернет-аукционов имеют право знать, как долго продавец владел вещью и как она к нему попала. При покупке дорогостоящих вещей, например ювелирных изделий, следует попросить у продавца копию оценочного акта. У добропорядочных продавцов он наверняка будет под рукой.

7. Покупая дорогостоящие вещи (дороже 500 долларов), воспользуйтесь для оплаты счетом условного депонирования (на котором будут находиться ваши средства, пока вам не доставят товар и пока вы не убедитесь в его подлинности. Сайт Escrow.com является единственным сайтом, на котором можно положить средства на депонент, одобренным аукционом eBay. Выплачиваемые комиссионные обычно не превышают 6 процентов от стоимости товара и делятся поровну между продавцом и покупателем.

8. Подготовьтесь к покупке заранее. Изучите все характерные признаки той вещи, которую вы будете приобретать.

9. Не доверяйте «сертификатам подлинности». Очень многие из тех, кто покупает через Интернет автографы (более 90 процентов которых скорее всего являются фальшивыми), чувствуют себя увереннее, если их покупка имеет такой сертификат. Однако проблема заключается в том, что эти сертификаты тоже могут оказаться подделками.

10. Проверяйте рейтинг продавца. Такие интернет-аукционы, как, например, eBay, размещают информацию о рейтинге продавца и комментарии людей, имевших с ним дело в прошлом. Большое количество недовольных отзывов является серьезным поводом для отказа от покупки. Что касается других продавцов, то можно поискать в Интернете название сайта или компании и посмотреть, нет ли комментариев недовольных клиентов или покупателей.

Помните — если вы не будете бдительными и не станете руководствоваться предложенными советами, то у вас будет очень много шансов приобрести подделку через Интернет.

Business Week

07.05 06:23 pm | Ольга Хариф, Business Week NRS.com

NRS.com