Все чаще жители города обращаются в отдел по защите прав потребителей Администрации Самары. Так, за девять месяцев текущего года принято 1 398 заявлений граждан. Это на 3,3% больше, чем за аналогичный период 2009 года.

По вопросам нарушений условий договоров купли-продажи, бытового, строительного подрядов, ненадлежащего оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, медицинских, образовательных, туристических и иных услуг за это время дано 620 личных консультаций (на 31% больше, чем в прошлом году), 654 – по телефону. Подготовлено 292 претензии от лица потребителей.

95 исковых заявлений направлено в Федеральные и мировые суды городского округа Самара, что также почти на 40% превышает предыдущие показатели. Изучение специалистами Департамента потребительского рынка и услуг судебной практики показало, что 94% подготовленных исков рассмотрено в пользу потребителей.

На основании Распоряжения Главы города подготовлено 11 исковых заявлений от лица Администрации городского округа Самара в интересах потребителей. За несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей по искам о защите их прав в бюджет города взыскан штраф в размере более 143 тысяч рублей.