Такое неожиданное открытие сделали сотрудники Университета Нью-Йорка. Специальной следящей аппаратурой оснастили работников одного крупного Call-центра. Оценить эффективность их усилий проще простого: посмотреть, кто сколько обработал звонков.

Длительное наблюдение показало, что сотрудники, которые много времени уделяют общению с коллегами в курилке или в столовой, гораздо полезнее предприятию, чем те, кто трудятся целый день, не разгибаясь.

Приводится несколько объяснений. Совместные чаепития создают здоровый климат в коллективе, раскованные общительные люди делами занимаются с большим энтузиазмом. Кроме того, наряду с праздной болтовнёй идёт обмен очень полезной для работы информацией.

Первый канал ссылка на статью