Немецкие автосалоны очень долго обрабатывают запросы от клиентов, поступающие по интернету, или вообще их игнорируют. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного консалтинговой фирмой Effisma.

Как сообщает информационная служба mid, особо плохие результаты показали дилеры немецкого концерна Opel. От них ответов практически не поступило. На первом месте оказались салоны, торгующие автомобилями Mini (59 процентов ответов на электронные письма дилерам и 65 процентов — на письма, направленные непосредственно производителю). В среднем время ожидания ответа от автосалона занимает 7 часов, от производителя — 14 часов. Но и здесь есть существенные различия: ответ от дилеров Mini приходит в среднем через два часа, а от концерна VW — через сутки.

DW ссылка на статью