Приближающиеся майские праздники обещают побить все рекорды. Отдыхать за границей собирается чуть ли не вдвое больше россиян, чем в прошлом году. Больше всего туристов отправится в Турцию. На втором месте — страны Европы, ужесточающие визовый режим. Ситуацией пользуются недобросовестные турфирмы, подделывающие приглашения от отелей. Результат — не только потерянные деньги, но и срыв поездки.

«Обращаясь к таким фирмам, вы рискуете ещё и получить отказ — штампик в паспорт. В течение полугода человек с отказом не может въехать ни в одну страну Шенгенской зоны», — объясняет президент Авиационно-туристической ассоциации Павел Кларк.

Рискуют и те, кто обращается в первую попавшуюся турфирму, не наведя справок в профессиональной ассоциации. Сёстры Катя и Юля вот уже несколько дней не могут выехать из Египта. Девушки соблазнились дешевизной путёвок в турагентстве «ЕТС Тревел». Проездные документы путешественницам вручили лишь перед вылетом и только в одну сторону, пообещав, что обратные, уже оплаченные билеты будут доставлены прямо в Шарм-эль-Шейх. «Сказали, что билеты будут на стойке регистрации, но за них нужно будет заплатить ещё 120 долларов, — рассказывает одна из сестер. — Мы нашли эти деньги, приехали в аэропорт, но ни билетов, ни наших фамилий в списках не оказалось».

Руководство турфирмы заявило, что за билеты вообще отвечал другой туроператор. Пропажа туристок бизнесменов не обеспокоила. Отношение к клиентам граничит с откровенным хамством. «Я предполагаю, что они могли опоздать на рейс. Может, они отказались получать билет, чтобы продлить отпуск», — рассуждает исполнительный директор туристического агентства «ЕТС Тревел» Дмитрий Рожнёв.

В надёжных турфирмах билеты туда и обратно вручают клиентам заблаговременно. Человек не должен метаться с чемоданами по аэропорту в поисках курьера. Учитывается и то, что многие страны запрещают въезд без обратного билета. «Никогда не надо покидать страну без обратного билета, — предупреждает Павел Кларк. — Турист оказывается в безвыходной ситуации».

Юристы подтверждают: турфирме удалось нарушить сразу несколько законов. И отвечать за происходящее должен именно «ЕТС Тревел». «Нарушена норма статьи 10 закона об основах туристской деятельности. По закону потребитель предъявляет требования к тому, с кем у него заключён договор», — объясняет юрист Московского общества защиты прав потребителей Юлия Швец.

Кате и Юле обещано, что они смогут вернуться в Москву сегодня ночью. Но то же самое фирма обещала всю прошлую неделю. Гарантий нет до сих пор. Майские праздники еще впереди, а к юристам Московского общества защиты прав потребителей уже обращаются десятки обманутых туристов.

Александр Карпов

Вести.Ru