«Область решения данной проблемы находится вне зоны нашей ответственности…»

В результате «разборок» между операторами связи, страдает большое количество самарских пользователей интернета, которые не могут попать на интересующие их сайты. Проблему можно сформулировать так: По техническим причинам у провайдера «Волгателеком» отсутствует доступ к некоторым сегментам сети Интернет. Поэтому ко многим сайтам в настоящий момент из Самары нет доступа. Для полноценного доступа знающие люди сейчас рекомендуют пользоваться внешними прокси-серверами. Мы надеемся. что эти проблемы носят временный характер. (обсуждение темы)…

Справедливости ради заметим, что эта проблема актуальна и для пользователей интернета, получающих доступ через некоторых других самарских провайдеров, например: «Пятый путь»

Тоже половина сайтов не открывается со вчерашнего вечера.

Вот что мне ответили добрые люди из техподдержки:

Цитируем Вам ответ внешнего провайдера:

«В ответ на запросы со стороны клиентов о некачественной работе сети СПК, сообщаю, что с начиная с 07.02.2008 отмечено резкое ухудшение качества доступа из сетей ОАО «Ростелеком» и сетей, принадлежащих клиентам нашей компании (AS-ROSTELECOM), к сайтам, расположенным в зоне РТКомм, в связи с принудительной фильтрацией маршрутов направленных в сети AS-ROSTELECOM со стороны других операторов на стыке оборудования РТКомм с оборудованием других операторов.

Область решения данной проблемы находится вне зоны ответственности Департамента эксплуатации по оперативно-техническому управлению сетями связи. »

Обсужение темы с конференции Краф-С»

г. Самара

адрес Управленческий

имя Алексей

вопрос по поводу сайтов, которые стали недоступны с марта… опять тупые бюрократические отписки, типа обратитесь по КОНКРЕТНОЙ ситуации в конкретную службу…. так получилось, что имею возможность пользоваться услугами Волгателекома (ADSL и SHDSL) с 5-6 разных мест. И представьте себе, уважаемые отписывающиеся, что НИ ИЗ ОДНОГО из этих мест (зарегистрированный как на физ., так и на юр. лицо в г. Самара) НЕТУ ВОЗМОЖНОСТИ выхода на часть сайтов сети интернет.. В частности, один из самых популярных сайтов Самары — сайт ФК «Крыльев Советов» позволяет загрузить себя килобайт на 5… Из 6 различных мест, подключенных к Волгателекому по технологии высокоскоростного интернета удалось зайти на этот сайт только на компьютере, который подключён к известной образовательной сети Реларн… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что я плачу вам деньги…. И не за то чтобы вы отписывались и давали неквалифицированные ответы по телефону… Не умеете наладить свою работу — возвращайте деньги, это ВАШИ проблемы и я не должен за них платить… Настройки всех вышеупомянутых компьютеров со времени когда был возможен выход на данные сайты и по нынешний день не менялись! С уважением и надеждой услышать квалифицированный ответ!

Дирекция Уважаемый Алексей.

Вероятная причина — проблемы на сети внешнего провайдера.

Приносим свои извинения

(вопрос с сайта Волготелеком)

Тема обсуждается на ФОРУМЕ

Извечная история, когда проблемы клиента — это его проблемы, а подрядчик, с которым клиент заключил договор и оплатил его услуги авансом, никакой ответственности за невыполнение условий договора фактически не несет …