Теперь при задержке рейса, независимо от причин — даже из-за плохой погоды, авиакомпании обязаны обеспечить пассажиров не только горячей едой, ночлегом, но и предоставить возможность позвонить родным и знакомым.

И это только часть новых требований к авиаперевозчикам. Некоторые эксперты считают, что выполнение этих условий обойдется компаниям в копеечку и они будут вынуждены поднять цены на билеты. А многим читателям, судя по звонкам в редакцию, непонятно, куда же надо обращаться, если компания игнорирует новые правила. На вопросы журналистов РГ ответил министр транспорта Игорь Левитин.

РГ