Не опасны ли БАДы? Кто в ответе за лекарственный контрафакт? Что делать, если духи оказались подделанными? Проверяются ли вакцины против гриппа? Эти и другие вопросы в режиме on line задавали жители Самары и представители Медиа группы «Ваш выбор» Н.М.Сергеевой, руководителю Управления Роспотребнадзора по Самарской области. (окончание)

Вопросы и ответы: «Потребитель имеет право за собственные средства провести экспертизу».

Расскажите о БАДах (Биологические Активные Добавки). Это лекарство? Не опасны ли они?

Н.Сергеева: Это не лекарство. Надо читать упаковку. На упаковке БАД написано: «Не является лекарственным средством». БАД – это добавка к пище, которая решает проблему нехватки каких-либо микроэлементов, витаминов и т. д. БАДы могут использоваться в комплексном лечении, поскольку мы все питаемся очень неправильно, если вообще «питаемся» в течение дня, а не только вечером. Поэтому цель БАДов – добавить нашему организму то, чего мы недополучаем. И, безусловно, при правильном использовании БАДы могут решить определенную проблему. Но надеяться, что они излечат от какого-то заболевания, по меньшей мере, наивно. В комплексе лечения по рекомендации врача использовать БАДы можно, просто не стоит ожидать от них чудесных результатов.

Были ли жалобы на «Интернет-магазин»?

Н.Сергеева: На «Интернет-магазин» жалоб не поступало, поскольку этот вид «обслуживания» не очень популярен пока. А вот на дистанционное обслуживание потребители жаловались. И на те же БАДы, и на аппарат для очищения организма (ванночка для ног с «нефтяным»! эффектом). Кстати, ОВД так и не смог найти производителей этой «чудо техники».

Как «Роспотребнадзор» борется с фальсифицированными лекарствами?

Н.Сергеева: Вообще это компетенция «Росздравнадзора». Хотя, конечно, аптечные учреждения, которые продают лекарства, как любой другой объект продаж, являются объектом нашего надзора с точки зрения защиты прав потребителей. Мы проверяем аптеки и требуем наличия сопроводительных документов на лекарственные средства: инструкции по применению, регистрационные удостоверения и т. д. Но выявить контрафактную продукцию (фальсификат) по лекарственным средствам очень сложно. Разве что при проверке документов обнаружится что-то вопиющее, например, разный цвет упаковки. Повторю, пристально этим занимается «Росздравнадзор» — Управление федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. Но, естественно, можно провести исследование состава лекарства в специальной лаборатории.

Купила духи дорогой фирмы, открыла, судя по запаху, – явная подделка. Что делать?

Н.Сергеева: Подобного рода жалобы у нас были. Нужно написать претензию продавцу, и продавец обязан провести экспертизу за собственный счет. В случае если потребитель не доверяет результатам проверки, он, в свою очередь, имеет право за собственные средства провести экспертизу и обратиться в суд с полученными «положительными» результатами, чтобы доказать подделку.

Проверяются ли вакцины против гриппа? Не опасны ли они для здоровья?

Н.Сергеева: Безусловно, проверяются. И в той массе прививок, которые сделаны в стране в этом году и ранее, я не помню факта «массового» получения вреда. Хотя индивидуальные отрицательные последствия для организма возможны, допустим из-за аллергии. Однако многолетняя практика прививок населению доказывает их эффективность и безопасность для здоровья.

Куда обратиться с жалобой на плохое качество пищи в кафе?

Н.Сергеева: К нам. Пишите заявление, мы выйдем с проверкой и посмотрим соблюдение санитарного режима, технологию приготовления пищи и т. п. А если «просто невкусно», то не надо в это кафе ходить.

Концерты звезд эстрады в вашей компетенции?

Н.Сергеева: Да, и в прошлом году мы проводили проверки, используется ли фонограмма некоторыми исполнителями. Но это очень сложный процесс — нужна специальная техника. Мы смотрим документы, опираемся на мнения специалистов. Не обещаю вам, что подобные мероприятия будут проводиться регулярно.

Накормили собаку «Педи гри», она зачесалась…

Н.Сергеева: Обращайтесь к ветеринарам.

Когда вернут и вернут ли вообще молдавские и грузинские вина?

Н.Сергеева: Этот вопрос – к правительству. Главное, чтобы продукция имела соответствующие документы и качество.

Туристическая фирма «кинула» туристов: не состоялся рейс на теплоходе «Радищев», директор исчез, деньги пропали.

Н.Сергеева: Обманутые туристы могут обратиться к нам. Если мы не найдем продавца, то отправим дело в ОВД для проведения розыскных мероприятий. Кстати, наше управление подготовило буклет «Что нужно знать, отправляясь в путешествие».

Участвует ли «Роспотребнадзор» в национальном проекте «Здоровье»?

Н.Сергеева: Да, нас ждет в этом проекте большая работа. Мы контролируем два направления: дополнительная иммунизация населения против четырех инфекций (краснуха, вирусный гепатит В, полиомелит, грипп) и профилактика ВИЧ инфекции, лечение гепатитов В и С. В прошлом году эти направления успешно реализовались в нашей области. Например, вакцина против краснухи (а это весьма серьезное заболевание) делается за рубежом, соответственно у нее высокая стоимость, и раньше ее выделяли в ограниченном объеме. Сейчас, благодаря национальному проекту «Здоровье», поставки вакцин решаются централизованно и в необходимых количествах. В том числе и по гриппу. До недавнего времени вакцина против гриппа оплачивалась средствами только из областного бюджета, прививали около 20 % областного населения. Есть понятие «коллективный иммунитет»: чем больше людей привьешь, тем меньше шансов у гриппа. В 2006 году в Самарской области было привито 811 тысяч людей – это 25 % населения. Хороший показатель. Иммунизация вирусного гепатита В касается не всего населения, а отдельных контингентов: дети до определенного возраста, группы риска. Кстати, именно по вирусу гепатита В заболеваемость в Самарской области была выше средних общероссийских показателей. В последнее время результаты положительные: увеличилось количество прививок, уменьшилась заболеваемость. И лечение ВИЧ инфицированных. На эту тему говорят мало, а говорить надо! Особенно в нашей области. Самарская область входит в число 10 субъектов Российской федерации, в которых заражение ВИЧ инфекцией имеет самые высокие показатели. Да, 80 % ВИЧ инфицированных – наркоманы, но в последние годы увеличивается число инфицированных другими путями. И это настораживает. Поэтому надо чаще об этом говорить. А национальный проект предусматривает ряд мероприятий по улучшению ситуации с ВИЧ инфекцией.

Материал подготовила Ольга Петропавловская,

обозреватель Медиа группы «Ваш выбор»

Иллюстрация :

Поддельные лекарства – как от них уберечься?