Репутация банков – это важный показатель как для них самих, так и для финансовой системы страны в целом. «Ромир» провел исследование репутационных индексов банков, на основе которого составил рейтинг доверия. Больше всего россияне всех социальных групп доверяют Сбербанку…

В свете сложившейся экономической ситуации в стране и в мире отдельного внимания заслуживает репутационный индекс ведущих банковских структур. Репутация банков – это важный показатель как для них самих, так и для финансовой системы страны в целом.

Исследование холдинга «Ромир» показало, что, лидирующую позицию в репутационном рейтинге банков, с большим отрывом от других игроков рынка, занимает Сбербанк. Индекс его репутации составил 60. Определенную роль в формировании столь высокого уровня репутации Сбербанка сыграл и тот факт, что на момент проведения исследования он находился в фокусе общественного внимания, что напрямую отразилось на количестве упоминаний в СМИ.

Второе место занял Росбанк с рейтингом 37. Альфа-банк расположился на третьем месте с результатом 35. Четверку лидеров замыкает ВТБ, чей индекс репутации составил 34 пункта.

Результаты опроса показали, что среди представителей низкодоходной группы рассмотренные банки имеют индексы репутации ниже, чем в целом по России. Исключение составляет Банк Москвы, который занял более высокую позицию в данной группе и имеет индекс 28, что на 3 пункта выше, чем в среднем по выборке. Два первых места в низкодоходной группе заняли Сбербанк и Альфа-банк, их индексы составили 53 и 31 соответственно.

В высокодоходной группе населения сложилась противоположная ситуация – почти все банки имеют более высокие показатели репутации по сравнению со средневыборочными, что говорит о более высоком уровне доверия. Исключение составили Росбанк и Промсвязьбанк, имеющие в данной группе практически такие же индексы, что и по выборке в целом, а также Сбербанк, чей индекс репутации ниже средневыборочного значения и составляет 53. Тем не менее, и в высокодоходной группе Сбербанк остался лидером по репутации. Второе место среди высокодоходной категории населения уверенно занял Альфа-банк, его GRI (Global Reputation Index)* составил 47. Третье место между собой разделили Росбанк и ВТБ: их индекс репутации составил 38.

Среди населения со средним доходом наилучшую репутацию имеют Сбербанк, Росбанк и ВТБ. Их показатели GRI в данной группе населения выше, по-сравнению со средневыборочными.

3 февраля 2009, 12:37

Подробнее: http://fin.samaratoday.ru/

http://fin.samaratoday.ru/