С 24 декабря 2007 года в МЧС России начал функционировать федеральным помер единого «телефона доверия» МЧС России (495) 449-99-99, «Телефон доверия ПУРЦ МЧС России» (343)262-67-77 и ГУ МЧС России по Самарской области (846)337-72-82.

Единый «телефон доверия» был введен для изучения общественного мнения о работе органов управления и подразделений системы МЧС России и выявления фактов создания административных барьеров. По нему можно получить консультации по вопросам пожарной безопасности, гражданской обороны, предупреждения чрезвычайных ситуаций и безопасности па водных объектах.

За период с 01.01.2008 года по 03.04.2008 года на «Единый телефон» доверия ГУ МЧС России по Самарской области от граждан поступило 89 сообщений: из них 19 не входит в компетенцию МЧС России (о пропавших людях, проблемы ЖКХ, проблемы экологии, социальное обеспечение граждан, дорожное движение, организация автостоянок). 20 сообщений не подтвердились. По 64 сообщениям принимаются или приняты меры в рамках компетенции сотрудников подразделений ГУ МЧС России по Самарской области: по вопросам пожарной безопасности — 31 сообщение, защита населения и территорий — 33 сообщения. По остальным сообщениям гражданам даны консультации для обращения к специалистам подразделений ГУ МЧС России по Самарской области.

Отдел информации, пропаганды и связи с общественностью ГУ МЧС России по Самарской области