L»AutoVAZ fait tout son possible pour garder la clientèle. Pour le faire, l»entreprise va jusqu»à devenir plus ouverte aux consommateurs. Pendant les six mois derniers, l»usine a ouvert une «ligne chaude» pour les plaintes et les propositions, dès à présent on peut poser des questions aux managers de l»usine sur le site officiel.

Selon les spécialistes de l»usine, chaque message est étudié de près.